海南三原华(huá)庭(tíng)物业服务有限公司成立(lì)于(yú)2004年2月,注册资金500万元(yuán),是国家一级资(zī)质物业管理企业,通过ISO9001国际质量体系(xì)认证,现为海南省企业信用等级(jí)AAA级,中国物业管(guǎn)理协会理事(shì)单位,海南(nán)省物业管理协会副(fù)会长(zhǎng)单位,国际金钥匙物业联盟组织成(chéng)员单位,戴(dài)德梁行海南战略合作伙伴。在管项目(mù)中有(yǒu)“国优”小区一个(海(hǎi)南省2003年迄今唯一荣获该(gāi)殊荣物业公(gōng)司)、省优项目2个,市优项目若干,几个(gè)优势项目还分别获得当地政府部门评选的“海南省绿(lǜ)色社区”“海南(nán)省(shěng)生态文明住宅小区”“海南省卫生(shēng)先进单位”“海(hǎi)口(kǒu)市花园式单位”等称号。
公司管理(lǐ)面积(jī)达400多万平方米,公司业务主要(yào)分布在(zài)海南海口、临(lín)高、琼海、保亭、澄(chéng)迈、儋州、临高、广东(dōng)汕头、四川雅(yǎ)安等地。接管物业类(lèi)型包括办公写字楼、别墅、花园洋房、公(gōng)寓、高层(céng)住宅、工业园区等。管(guǎn)理(lǐ)项目(mù)主要有(yǒu):海口四季华庭、泰达天海(hǎi)国际、比华利(lì)山(shān)庄、鸿天阁、鲁能海蓝(lán)椰(yē)风三(sān)期、美灵(líng)湖,琼海玲珑(lóng)湾、翠屏湾(wān),临(lín)高长岛蓝湾,保亭上观园、仙(xiān)嶺郡,儋州(zhōu)西城国(guó)际,四川(chuān)雅安四(sì)季(jì)城等。目前在(zài)职员工(gōng)1000余人,其中管理人员大专(zhuān)以上学历达98%以上。
物业管理的(de)最终(zhōng)目的是为了发挥(huī)物业的(de)最大使用功能,使其保值(zhí)增值,并为物业所有人和使用人创造整洁、文明(míng)、安全、舒适(shì)的生(shēng)活和工作环境,最终实现社会(huì)、经济、环境三(sān)个效益的(de)统一和同步增长,这(zhè)也是(shì)我们三原华庭人在工(gōng)作中为之奋斗的目标。为了更好、更(gèng)快(kuài)的实现这一目标,本公司自创(chuàng)建以来,就以“发展精品战(zhàn)略,创建名牌(pái)企(qǐ)业”为指导思想,坚持(chí)做到“高起点、高标(biāo)准、高(gāo)质量”,并在工作中形(xíng)成(chéng)了以(yǐ)下几点(diǎn)特色:
1、以人为本、重(chóng)视培训
人才对企业来说,是最重要(yào)的资源(yuán),是决(jué)定企业发展的(de)主要因素,为人(rén)才的成长和发展创造一个良好的环境是我(wǒ)们(men)坚持的一(yī)贯(guàn)方针,在我司内部,已形(xíng)成了“能者上,庸者下”,奖惩严明的(de)良好的用(yòng)人体制。对(duì)此,我们对外积极(jí)寻找引进人才,对(duì)内加强培训、培(péi)养(yǎng)和发(fā)现(xiàn)人才。每年(nián)、每月、每周我(wǒ)们都要(yào)制订详细的培(péi)训计(jì)划,从总经理到保(bǎo)洁员,每个(gè)人都(dōu)要参加相应内容的培训,鼓励员工一专多能,每(měi)年的(de)培(péi)训考核(hé)成(chéng)绩(jì)都作为职务(wù)晋升和年终奖励的重要依(yī)据。
2、科学管理(lǐ),规范服务(wù)
向管理(lǐ)要(yào)效益是本公司(sī)做好物业(yè)管理工作的基本出发点,也是公(gōng)司生(shēng)存和发(fā)展的客观要求。为(wéi)此,我们积极导(dǎo)入ISO9001-2008国际质量体系标(biāo)准(zhǔn)和金钥匙物业管家服务体系,并在(zài)此(cǐ)体系内,严格按照“管理(lǐ)专(zhuān)业化、服(fú)务规范化、经营(yíng)企业化”的思想建立起一整套科学规范(fàn)的管理体(tǐ)制。使大家的一言一行(háng)都有文可依(yī)、有(yǒu)据(jù)可查,用科学的(de)管理体系来规范我们平时的服务(wù)工作,使本公(gōng)司的企(qǐ)业管理水平及(jí)企业整体(tǐ)素(sù)质都(dōu)达(dá)到了(le)较高的层次(cì)。在管理工作中,我们充分利(lì)用电(diàn)脑管理等先进的管(guǎn)理方式,各部门(mén)的(de)工作(zuò)情(qíng)况、业主的有关(guān)资料通过电脑联网查寻,一(yī)目了然。有(yǒu)效地提高(gāo)了工(gōng)作效率(lǜ)和质量。
3、业主第一、服务至上
“业主永远是我们的上帝(dì)”,这是常常挂在我(wǒ)们(men)三原华庭人嘴边的一句话,业主的需要(yào),就是我们的目标,随时为业主提供最优质的服(fú)务,是我(wǒ)们的服务态度。在抓员工素质培养上(shàng),我们要求员工面(miàn)对业主永(yǒng)远要保(bǎo)持微笑姿态,对(duì)业(yè)主提出的要(yào)求,不允许(xǔ)说“不”字。在抓企业人员(yuán)管理上,我们(men)将对员工着装、接听电话用语(yǔ)、行走站立姿势、与业(yè)主(zhǔ)讲(jiǎng)话语(yǔ)气(qì)语(yǔ)调等方面都有明确的行(háng)为(wéi)规范要求,在提高对业(yè)主的(de)服务质量上,我们千方百计,想方设(shè)法,一(yī)切从业主的(de)利益着(zhe)想,努(nǔ)力强化员工的优质服务意识,做到“业主想到的要做好、业主(zhǔ)没想到的也要做好(hǎo)”。公(gōng)司通(tōng)过一系列的培训和教育,既提(tí)高了员工的素质,也向社会大(dà)众展示“三原华庭(tíng)人(rén)”的精神风貌。
我们愿(yuàn)通(tōng)过(guò)不懈的努力,为业(yè)主提供全方位的专业(yè)化、规范化、人性化(huà)的物业管(guǎn)家服务,用实(shí)际行动(dòng)践行“服务社会(huì)民生,创造(zào)和(hé)谐生活,实现客户价值”的企业理想。
公司管理团队(duì)锐意进(jìn)取,不(bú)断超越,始终坚持以追(zhuī)求客户满意为目标,秉承“服务创造价值(zhí)”的理念,创新发展(zhǎn)思路,全面引入(rù)“国际金钥匙物业联盟(méng)”管(guǎn)理体系和服务标准,全(quán)力打造具有(yǒu)三原华庭特色的(de)高品质物(wù)业管家服务,努力(lì)成为客(kè)户满(mǎn)意(yì)、社会尊重、员(yuán)工信赖的优秀物业企业。
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