用专业提升体验,用(yòng)服(fú)务传递价值。为了(le)给市场提供更优(yōu)质的(de)服务保障,高(gāo)美坚持一线售后队伍打造,并于4月(yuè)20日至22日,在高美总(zǒng)部(bù)为全国终端售后人员开(kāi)展了一场(chǎng)为期(qī)3天的专业的服务培训。
培训(xùn)会(huì)上,来自总(zǒng)部的售后专家(jiā)和研(yán)发工(gōng)程(chéng)师分别为学(xué)员带来了电器基础、产品知(zhī)识等众多内容的分(fèn)享,有理论、有观摩、有实践,以求让(ràng)学员将知识记到心里、将技术掌握在手中(zhōng)。
授(shòu)技解惑,培(péi)训(xùn)针对实践中难免遇(yù)各种(zhǒng)各样的问题(tí),给出专业的解(jiě)决方案;针对产品(pǐn)细节的升级更改,给(gěi)予了原(yuán)理方面(miàn)的解释;针对(duì)售后过程中普(pǔ)遍存在的难点,老师(shī)和学员相互讨论(lùn),分享经验。
打造专业(yè)服务队伍,传承精品服(fú)务(wù)理(lǐ)念,将是(shì)高美一如既往的坚持(chí)。进入(rù)新阶(jiē)段,高(gāo)美(měi)以点带面(miàn),不断完(wán)善服务体系,并逐渐赋能到渠(qú)道、反哺到品牌,并最终让消费者受(shòu)益,正以(yǐ)服务创造(zào)出巨(jù)大的价值。