用(yòng)专业提升体验,用(yòng)服务传递(dì)价值。为了给市场提供更(gèng)优质的(de)服(fú)务保障,高(gāo)美坚持一线售后(hòu)队(duì)伍打造,并于4月20日至22日(rì),在(zài)高美(měi)总部为(wéi)全国(guó)终端售后人员开展(zhǎn)了一场为期3天的专业的服务培训。
培训会上,来自总部的售后专家和研发(fā)工程师分别为学员(yuán)带来了电(diàn)器基础、产(chǎn)品知识等众多内容的(de)分享(xiǎng),有理论、有观摩、有(yǒu)实(shí)践(jiàn),以求让学员将知识记到(dào)心里、将技术掌握在手中。
授技(jì)解惑(huò),培训针对实(shí)践中难免遇各种各样的问题,给出专业的解(jiě)决方案;针(zhēn)对(duì)产品细节的(de)升级更改,给予了原理方面的解释;针对售后过程中普遍存在的难点,老(lǎo)师和学员相(xiàng)互(hù)讨论,分享经验(yàn)。
打造专业(yè)服(fú)务队(duì)伍,传承(chéng)精(jīng)品服务(wù)理(lǐ)念,将是(shì)高美(měi)一如既往的坚持。进入新阶段,高美以点带面,不断(duàn)完(wán)善服务体系(xì),并逐渐赋能到渠道、反哺到品牌(pái),并最终让(ràng)消费者受益,正以服(fú)务创造出巨大的价(jià)值。