卫（wèi）生系统在努力深化改（gǎi）革，将医院后勤服务与管理推向（xiàng）社会，因此迫（pò）切需（xū）要（yào）物业管理。新东升物业（yè）公司以“业主至上（shàng），服务第（dì）一”的服（fú）务宗旨（zhǐ）、“团结、开拓、优质、奉献”的企业精神及“优质服务、精益求精”的质量方针赢（yíng）得了社会（huì）的认同，从而在（zài）激烈的物业（yè）管理市场竞争中脱颖而出，成为深圳市（shì）中医院、深圳（zhèn）市儿童医院和南海市中医院等多家医院（yuàn）的后勤（qín）管家。公司（sī）医院物业管理规模日趋扩大，获得了较好的（de）社会效益、经济（jì）效益。

相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院（yuàn）是较难（nán）管理的一种物业。在管理中矛（máo）盾较多，困（kùn）难较大，这是由医院（yuàn）物业管（guǎn）理自（zì）身的特点所决定的（de）。

首先，医院物业管（guǎn）理的服（fú）务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员（yuán）的服务需要（yào），而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼（lóu）里的办（bàn）公人员（yuán）那（nà）么（me）易于管理和服务（wù）。服务要（yào）求越高（gāo），管理难度越大。医院物业管（guǎn）理的功能除了是为医务人（rén）员和病人（rén）提供优质服务和（hé）高效管理，创造安全、文明（míng）、整洁、舒适的环境（jìng），还（hái）必须保证医院正常（cháng）的医（yī）疗工作秩序（xù）。同时，良好的（de）物业管理还能为医院树立品（pǐn）牌形（xíng）象，吸引外（wài）来病（bìng）人就诊，提高经济效（xiào）益（yì）。医院物业管（guǎn）理范围（wéi）广泛，包括（kuò）医院主体(门诊部（bù）、住院部、综合楼、制剂（jì）楼等（děng）)、住宅区及食堂三大部分。每一部分的管理运作方式（shì）不同，由管理处统（tǒng）一（yī）协调控（kòng）制（zhì）。因此，医院物（wù）业管理功能和（hé）范围（wéi）决（jué）定了（le）管理的高难度。

卫生要求高，专（zhuān）业性强，这是医院物（wù）业管（guǎn）理的一大特点（diǎn）。清洁工作是重中之重，是（shì）管理工作面临的（de）最大挑战。医院不（bú）同于一般（bān）住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫（sǎo）擦擦那么简（jiǎn）单，要（yào）消毒，要注（zhù）意交叉感染。对人员素质有较高要（yào）求，并（bìng）须注重学习（xí）医院（yuàn）消毒隔离制度等知识。由（yóu）于医院采（cǎi）取开放式治安（ān）管理方式，人员（yuán）流动量大，进出人员复杂，并且楼幢多、面积大，管理难度大。保安员工作（zuò）不只是局限于常规的治安（ān）、消防、车辆道路管理（lǐ），还须从事陪人控制、救护接应、帮（bāng）助病人等方面（miàn）的医（yī）疗专业性服（fú）务工作。

有些医院（yuàn）存在楼宇老化、设备陈旧、配套设施不完善（shàn）等（děng）问题，旧医院（yuàn）要取得与新医院或新住宅区同样的物业管理成绩，无疑要困难得多，这是对机电维修人（rén）员（yuán）的（de）一大（dà）挑战。因（yīn）此，管理处必须充分（fèn）发挥职能（néng）部门作（zuò）用和个人的主观能动性，积极采取（qǔ）有效（xiào）措施，将医院（yuàn）后勤维修服务（wù）工作做得细致入（rù）微。

针对医院物业管理的特（tè）点（diǎn），管理处必须遵循物业管理的规律并（bìng）结合医院实际运作状况，使每步管理（lǐ）程序（xù）和（hé）每个管理环（huán）节形成一个制度化、系统（tǒng）化的有机整体，使内部管理和现场管（guǎn）理有机地相互协调（diào）配合起来（lái）。在日常管理过程中，诸如清洁消毒（dú）、机（jī）电维修、保安消防及对外关系协调等任何一个环节出问题，都将直接影响物业（yè）管（guǎn）理正常运行。因此，管理人员必须学会统筹兼顾，综合（hé）治理协调，从（cóng）全局的（de）角度看问题，而（ér）非（fēi）各（gè）管一摊（tān）不问其他。