一、从业人员特点

1.从来（lái）源（yuán）构成上看：家政服（fú）务人员主（zhǔ）要（yào）以农村女性为主，还有部分（fèn）城镇下岗（gǎng）失业人员、灵活就业者。

2.从年龄结构上（shàng）看：从业人员的年龄主要（yào）为35岁到55岁之间的（de）青壮年。

3.从文化程度上看：绝大多数从业人员为高中以（yǐ）下文（wén）化。

4.从职业技能（néng）上看：多数家政服务人员没有经过正规的职业（yè）培训，不（bú）具备相应的职业资格。相当一部分从业人员依靠日常家庭生活（huó）经验，有的只经过短（duǎn）暂而简单（dān）的（de）培训，远不能满足雇主（zhǔ）的（de）服务需（xū）要。由于缺乏专业知识，人员护理、器械的（de）使用（yòng）、个人安全等事故（gù）时有发生

5.从收入水平上看（kàn）：家（jiā）政服（fú）务人员收（shōu）人相对较（jiào）低（dī），但不同服务类（lèi）别和地区之间收入差异较大。一（yī）些收（shōu）入较高的（de）家政员，如私人管家等月收入（rù）近万元。一（yī）般（bān）相同服务类别也因服务水平的高低，或者服务对象不（bú）同有较大（dà）差别。

6.从就业稳定性上（shàng）看：家政（zhèng）企业（yè）招不到（dào）满意的家政员（yuán），供不应求。愿意从事者不多（duō），流动（dòng）性大，即使从事此行，多是权宜之计，一旦（dàn）找（zhǎo）到其他工作，便另（lìng）谋高就（jiù）。造（zào）成这种状况的原因（yīn）是因（yīn）为家政员社（shè）会地位低、收入水平低、社会保（bǎo）障缺失、劳（láo）动条件参（cān）差不齐等。

二、培训组（zǔ）织形式

1.通过（guò）职业（yè）培训学校、就业培训中心、再就业培训基地，培训对象（xiàng）以下岗职工、失业人员（yuán）为主；

2.通过妇联、工（gōng）会（huì）等群团组织开设的（de）各种家（jiā）政服务培训（xùn），培训对象（xiàng）以下岗职工、失业（yè）人员为主，也包（bāo）括社会其他人员。

3.由家政公司（sī）等开办的各种培训机构，培训对（duì）象来源不限。目前大多只提（tí）供简（jiǎn）单的岗前培训。

三、培（péi）训（xùn）突出问题------培（péi）训严重（chóng）不足

人员绝大多数是农民工、下岗职（zhí）工和城镇灵（líng）活就（jiù）业（yè）人（rén）员。其（qí）中，大部分缺乏相应的职业（yè）培训，其职业技能以及综合素（sù）质普遍（biàn）较低。大专院校（xiào）和许多职业培训机构缺（quē）乏相（xiàng）应的专业设置。开办家政服务培训的（de）机构，往往是资金投入不足、师（shī）资力量有限、教材编修（xiū）滞后、教学设施简（jiǎn）陋、培（péi）训（xùn）效果不佳，难以满足（zú）行业发展的需（xū）要，上岗不培训，培训不上（shàng）岗现象时有（yǒu）发生，好的家政员难找（zhǎo）是（shì）一个普遍现象

四、总（zǒng）结

1、普（pǔ）遍存在培训（xùn）不足（zú）现象

目前，家（jiā）政服务（wù）业（yè）主要从业人（rén）员是农（nóng）村进城务工人（rén）员和城市下（xià）岗职工（gōng），文化素质（zhì）普遍偏低，且（qiě）大部分人在上岗前未受过家政培训，经过正规（guī）培训的（de）人员，即使在北京、上海这（zhè）样（yàng）的大都（dōu）市中也不足（zú）两成。这使得（dé）部分家政服务质量较低，很（hěn）多时（shí）候难以满足消（xiāo）费者的需求（qiú）。同时，由于专业知识的缺（quē）乏，服务（wù）过程中（zhōng）还存在一些安全隐患，出现过一些问题，使行业整体声誉受到（dào）影响，北（běi）京就曾出现过家（jiā）政人（rén）员在服务过（guò）程中引发的煤气（qì）中毒事故。目前，家政从业人员素质普遍偏低，这些从业人员又没有能力全部承（chéng）担培训的成本。

对策：

政府可（kě）以（yǐ）加大对农民工培（péi）训的扶（fú）持力度；还应该（gāi）充（chōng）分发挥行（háng）业协（xié）会的（de）作用，提高（gāo）培（péi）训的质量（liàng），对（duì）培训机构给予认（rèn）证与监督。建立家政（zhèng）从（cóng）业人员的认（rèn）证（zhèng）体系，为（wéi）他们提供不断升级的培（péi）训通道。

2、政（zhèng）府（fǔ）对家政公（gōng）司的培（péi）训没（méi）有规（guī）范要求（qiú）

正规的家政培训项（xiàng）目多、内容（róng）多（duō）、时间（jiān）长，因而（ér）需要的培训设备多、费（fèi）用高；有（yǒu）的家政公司没有配备培训的相关设备，只是纸上谈（tán）兵，培训质量不高，致（zhì）使家政服务人员质量良（liáng）莠不齐，客户对家政服务（wù）人员提出（chū）的素质要求，难以实现。

对策：政府（fǔ）加强（qiáng）对家政公司（sī）培训（xùn）工作的规范与监（jiān）管。

3、家政服务人员培训、认证、准（zhǔn）入（rù）体系（xì）未建立健全

企（qǐ）业层面，由于利润空间太小（xiǎo），人（rén）员流动性强，缺（quē）乏愿望、能力（lì）和动力开展真正意义上的职业（yè）培训；

政府层面，资金投入和政策支（zhī）持缺乏持续性，集招收（shōu）、培训（xùn）、验（yàn）收、上岗于一体的服务人员培训体系（xì）尚未建立（lì）健全，致（zhì）使（shǐ）培训人员不足、培（péi）训（xùn）效果不佳、培训不上岗现象时有发（fā）生。由于没有实行持证上岗和就业（yè）准入（rù），家政服务人员参加培训积极性（xìng）不高，素（sù）质难以提高。

对策：建立家政服务（wù）从业（yè）人（rén）员培训和（hé）认（rèn）证体系。

4、政府对家（jiā）政（zhèng）培训（xùn）师资没有统（tǒng）一要求

目前承（chéng）担有关（guān）家（jiā）政专业培训的教师队伍良莠（yǒu）不齐，有（yǒu）的教（jiāo）师（shī）没接受过正规（guī）的家政专业方面（miàn）的培训，有（yǒu）的教师（shī）没有实（shí）战经验（yàn），没有正规的教师职业资格（gé）证书。由于缺乏统一标准和相应教（jiāo）材，加上师资欠缺，家政服务的培（péi）训开展不足（zú）。

对策：政府加强家政职业培训（xùn）师的培训力度，实行准入（rù）制（zhì）度，提高培训师质量。