在（zài）领导和大力支持下，我公司创新工作模式，强化内部管理，外（wài）树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工（gōng）作的发展（zhǎn）要求，在强调“服（fú）务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较（jiào）好地完成了全（quán）年各项工作任（rèn）务。现将（jiāng）我公司今年主要工（gōng）作（zuò）总结如下：

(一)、以物（wù）业（yè）管（guǎn）理和工程维（wéi）修为重点，全力完成（chéng）各项（xiàng）中心工（gōng）作任务

在物业管理方面，我公司（sī）顺利完成了各小区及（jí）办公大楼的物业管理工作，在物业工程维修（xiū）方面，我公（gōng）司完成（chéng）了装修工程和各小区房屋（wū）维修（xiū），其他（tā）各小区零星维（wéi）修改造工程，进一步改善了办（bàn）公大楼的办公环境和（hé）各小区（qū）的生活居住（zhù）环境，确保各项（xiàng）工作的（de）顺利推进。

(二)、完善各项规（guī）章制度，建立健全（quán）内部（bù）管理机制，进一步深化（huà）企业管理（lǐ）体制改革

我公司敢于迎（yíng）接挑战，主（zhǔ）动把握机（jī）遇，在加强物（wù）业管理和内部管理上做文章，按照（zhào）现（xiàn）代企业制度（dù）的标准和要（yào）求深化管理体制改革。

我们（men）经过对目前形式的（de）认真分（fèn）析和准确定位，转变（biàn）以前仅对（duì）安置小区做（zuò）好日常维护管理（lǐ）的（de）单一工作模式和（hé）发展思路，把扩大服务范围、提高（gāo）物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城（chéng）市公共物业管理市场作（zuò）为今后可持续性发展道路，为此，我们建（jiàn）立健全（quán）了一系列适应公司自身发（fā）展需要和市场竞争需求（qiú）的规章制度，如《物品采（cǎi）购暂行规定》、《废旧（jiù）物资管理（lǐ）规定》、《加班制度》、《维修（xiū）工程监管工作规定》、《小区管理目标（biāo）责（zé）任考核（hé）表》(包括办公内（nèi）务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿（lǜ）化卫生（shēng）、住户投诉、装修维（wéi）修等（děng）方（fāng）面)、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规（guī）范化和可持续（xù）化（huà）奠定了基础。

同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我（wǒ）公司管理的（de）各小区内建立并推行了经营（yíng）目标责任制和管理目标责任制，对小区（qū）进行（háng）年（nián）度经济指标与服务指标的考评。我们清（qīng）醒的认识到制（zhì）度建设（shè）的（de）关键（jiàn）在于（yú）落（luò）实（shí），因此，我（wǒ）公司不断加大检查和执行（háng）力度，发现问题不（bú）回（huí）避，及时纠正（zhèng），确保各项工作有计划（huá）、有依据、有落实地稳步（bù）展开。

(三)、加强企业文（wén）化建设，构建环境整洁、管理有序的和（hé）谐小区，打造悦（yuè）华物业品牌

为（wéi）加强企业本部（bù）和服务社区（qū）的文化（huà）建设，创（chuàng）建了公司网（wǎng）页，为住户与公司更好的（de）交流提供了便（biàn）捷（jié）的（de）互动平台；不断丰富公司季刊内容，已（yǐ）尝试在小区内（nèi）向住户（hù）派发，加强（qiáng）公司的品牌（pái）宣（xuān）传，使住（zhù）户能更好的了解我公（gōng）司的各项业务（wù），增加（jiā）了他们的（de）认同度和信赖（lài）度;结合各小区的实际情况，举办了各种（zhǒng）类型（xíng）的社（shè）区文（wén）化活动，增（zēng）强了与住户（hù）互动和沟通。此外，我公司（sī）还投入大量人力、物力（lì）为小区（qū）居民提供了良好的休（xiū）闲娱（yú）乐环境，为构建和谐小区创（chuàng）造了条（tiáo）件。

(四)、参与（yǔ）市（shì）场竞（jìng）争，积极拓展公司业务

我公司于接手（shǒu）大楼的后勤工作，经过几个月（yuè）的努力（lì），对（duì）饭堂部分设备设施进行（háng）了维修，完善了各岗位分（fèn）工，做好设备设（shè）施的维修及（jí）办的（de）保洁工作，并全面（miàn）开展了对大（dà）楼机电设备的（de）保养工作，为良好的工（gōng）作环境和后勤服务提供了有力保障。

我公司把通（tōng）过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形（xíng）式做好品牌（pái）宣（xuān）传，进一步向外（wài）界展示了公司的（de）形（xíng）象。

(五（wǔ）)、加（jiā）强（qiáng）员工队伍建设和人（rén）力资源储备，构建团结（jié）共进团队（duì）

在员（yuán）工队伍建设方面（miàn），公（gōng）司一方面（miàn）严格管理，对（duì）不能胜任本职（zhí）工作的人员坚决进行撤换；另一方面，开展人性化（huà）管（guǎn）理，合理进行岗位（wèi）调整（zhěng），营造良好的工作氛围。

我（wǒ）公司重视团队建（jiàn）设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的温暖（nuǎn），另一方面，让员工认识团队价值，将（jiāng）自身（shēn）利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工（gōng）形成一支富有战斗力的（de）和谐共进团队（duì），以满足公（gōng）司不断（duàn）变革创（chuàng）新和成长发展的需要。

(六)、强化（huà）安（ān）全（quán）意识，建（jiàn）立安全责任关联制（zhì）度，始终把（bǎ）安全生产作为一切工作的根本

确保服务社区住户的人（rén）身和（hé）财（cái）产安全是物业管理工作的基本要求，也是（shì）至关重要的工作内容。为此，公司一方面非常注（zhù）重提高全体员工的安全服务知识和安全（quán）防范技能，对（duì）全体员工进行经常性的（de）安全（quán）生产（chǎn）教（jiāo）育，并适时举（jǔ）办安全生产知识培训和防（fáng）火安全练兵活（huó）动

另一方面，建立（lì）安全责任关联制度，将安（ān）全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一（yī）旦出现安全事故，相（xiàng）关责（zé）任（rèn）人应承担的安全责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生（shēng）活环境（jìng）。