民营（yíng）医院管理面临一（yī）个最（zuì）大的（de）发展障碍（ài）就是医（yī）院品（pǐn）牌知名（míng）度和医疗品质的美誉（yù）度低，请不到或留（liú）不住知名的科室专家或医疗技术专家，吸引（yǐn）不到患者以及（jí）对病患（huàn）关系的（de）影响能力比（bǐ）较弱，一句话，民营医院的美誉度和（hé）医院（yuàn）品牌形象树立需要（yào）一个长期系统的规划过程和（hé）循序渐进的实行过程

想要把（bǎ）民营（yíng）医院经管理好，并（bìng）把它（tā）做大做强（qiáng），医院经营战（zhàn）略及思想是很重要（yào）的，要（yào）从（cóng）战略思想上了解医院（yuàn）自身、了解医院客户(患者)、对（duì）医院的（de）客户有明确的定位、培养忠实的患者、并鼓励和欢迎投诉、了解自己的（de）竞争对手，从而（ér）构建强大的医院文化来占领市场。

第（dì）一（yī）步：了解患者（zhě）

患者可以分为（wéi）三类

第一类是能给医院带来（lái）利润的患者

第（dì）二（èr）类是负值的（de）患者，他来看病的次数越多，医院赚的（de）钱越少

第三类患者是待（dài）开发的患者，未来（lái）可以为医院带来（lái）巨大增值的患者（zhě）

医（yī）院的基本医疗服务是需要满足所有的患者，那么（me）医（yī）院（yuàn）的发展战（zhàn）略关键是瞄准未（wèi）来增（zēng）值性的患（huàn）者。医院院（yuàn）长（zhǎng）应经常到（dào）门诊去问一下，在100名患（huàn）者中，有（yǒu）多少位是（shì）“常（cháng）客”，一（yī）生病（bìng）就到自己医（yī）院来看病的（de）。有多（duō）少位患（huàn）者（zhě）是“新客”。有多少位患者（zhě）过去是“常客”，现在（zài）不来了。为什么（me）？

第（dì）二步：了解自己

首先（xiān）要（yào）明确什么（me）是（shì）核心竞争力，医院有几十个（gè）科室，提供上百种服（fú）务（wù），哪几个服务是医院最（zuì）核心的服（fú）务（wù）？做优势、劣势分析。有哪些机（jī）会？有哪（nǎ）些致命的弱点？要知己（jǐ）知（zhī）彼。要做到每个医务工（gōng）作者（zhě），包括清洁员，都知道（dào）本医院的优（yōu）势和劣（liè）势，形成（chéng）共（gòng）同的理（lǐ）念

第三步：了解竞争对手

哪些（xiē）是（shì）竞争对手（shǒu）？对竞争对手分类，如果你处（chù）于劣势，你要想办法改变游戏规则，创（chuàng）造新（xīn）天地。另外，还（hái）要分（fèn）析自己的利（lì）益相关者，即与自己（jǐ）的医院有直接（jiē）关系的是（shì）谁。医院应有（yǒu）顾客(病人)、供应（yīng）商(药品公司、医疗器（qì）械公司)、医务人员、股东(对公（gōng）有制（zhì）医院来说股东即政（zhèng）府)。你（nǐ）要（yào）了解，病人是什（shí）么（me）需求，股东是什么需求等等。

第四步（bù）：打破运营（yíng）旧传（chuán）统

随着（zhe）医教（jiāo）研（yán）产业后勤（qín）等流域蒸蒸日（rì）长，医院慢慢变（biàn）成大型航（háng）母，门（mén）庭若市和门（mén）可（kě）罗（luó）雀是中国医院常见的（de）两个极（jí）端现（xiàn）象，民营医院要保持医（yī）院整（zhěng）体齐（qí）步走（zǒu），已经成为一个重要（yào）课题。如（rú）何（hé）弥合裂缝，把所有科室（shì）拧（nǐng）成一股绳，一（yī）方面推行大部制，整合（hé）临（lín）床（chuáng）服务部门（mén），形成不同的跨学科中（zhōng）心；另一方面，组建运营管理部门，纵向部门（mén）履（lǚ）行责任，横向部门负责协同（tóng）。