一（yī）、什么是物业管理
物业管理是（shì）指物业服务企业受业主委托（tuō），由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对（duì）房屋（wū）及（jí）配（pèi）套的设施设（shè）备（bèi）和相关场地（dì）进行维修、养护、管理、维护物业管理区（qū）域内的环境卫生和相关秩序的（de）活动，并向（xiàng）业主和使（shǐ）用人（rén）提供综合性的有偿服务，使物业发挥（huī）其更大的使用效能。
二、物业（yè）管理范围
业（yè）主：对其所拥有的物业享有所有权，对小区的公（gōng）共部（bù）位场所及共用设施（shī）拥有合理、合法的（de）使（shǐ）用权。
物业公司：对小区的楼宇结构、公（gōng）共部位场（chǎng）所、共用设施设备、道路（lù）、绿（lǜ）地（dì）等拥有管（guǎn）理权并负责日常（cháng）服务工作。
三、物业管理费的用途
1、管理服（fú）务（wù）人员的（de）工资（zī）、社会（huì）保险和按规（guī）定提供的福利费等
2、物业管理区（qū）域卫生清洁费用(环（huán）卫费除外)
3、物业管（guǎn）理（lǐ）区域绿化用（yòng）水（shuǐ）、日常维护（hù）费用
4、物业管理区域（yù）公共秩序维护费用
5、物业管理区域综合管理费用
6、办公费用
7、物业管理企业固定资产折旧
8、物业管理企业合理、合（hé）法所得利润
9、法律（lǜ）规定应缴纳税率
四、维修基金的管理和使用
维修基金是依（yī）据有关（guān）法规筹集的用于新（xīn）商品房(包括（kuò）经济适用房)和公有住房出售后的共（gòng）用部位（wèi），共（gòng）用设施设备维修（xiū）之用的专门款项。
1、根据《物业管理条例》规定（dìng），本物业建（jiàn）立共同部位、共同设（shè）施设备保修期满后大、中（zhōng）维修（xiū）、更新、改造的（de）维修资金。维修资金的使用经（jīng）物业公司提出年度使（shǐ）用计划，由业主大会和（hé）业主委员会申请并报（bào）与（yǔ）物（wù）业建设行政主管（guǎn）部门审（shěn）核后划拨。
2、维修（xiū）基金（jīn）不敷（fū）使用时，经行政主（zhǔ）管（guǎn）部（bù）门审核批准（zhǔn）后按业主占（zhàn）有（yǒu）的房屋建筑面积（jī）比例续筹。
3、业主转让房屋所有权时，结余维修资金不（bú）予（yǔ）退还，随房屋所（suǒ）有权（quán）过户。
五、停车场（chǎng）管理制度
1、为充（chōng）分利用和管理好（hǎo）鸿运（yùn）华都停车场，有效为客户服务（wù），维护车主的（de）利益，特制订本规定。
2、本（běn）停车场为室内停（tíng）车场，对（duì）车辆实行（háng）全封闭（bì）式统一（yī）管理(保安（ān）24小（xiǎo）时值班)。办理月租、季租、年租的客户需先在物管部（bù）办理好车（chē）位租用手续，领取IC卡后，方可使（shǐ）用停（tíng）车场。否则，按临时（shí）停车式收费。
3、车辆（liàng）进出停车（chē）场时，保（bǎo）安（ān）人员认“卡”对车，“车卡（kǎ）号”与车辆牌（pái）号不符者（zhě），禁止（zhǐ）出车。所以请车主(司机)认真保管好本车场出入使用的IC卡，要随身携带。“卡”一旦丢失或损坏，车主应在第一时间书面报（bào）告保安部进行处理，否（fǒu）则由此而产生的任（rèn）何后果（guǒ）将由车主自负。
4、停入停车（chē）场的车内（nèi）不要遗留贵（guì）重物品、重要文件等，离开时要（yào）锁好门（mén）窗，否（fǒu）则（zé）一（yī）切后（hòu）果自负。
5、进（jìn）入本（běn）停车场的（de）所有车（chē）辆不允许任何原（yuán）因（yīn）冲栏。对于冲（chōng）栏行（háng）为，管（guǎn）理人员将（jiāng）以破坏和盗车嫌疑坚决扣车（chē）进行调查、索赔、处罚或送交有关部门处理。
6、进行车场的车辆不（bú）得鸣喇叭，应按规定车（chē）位停放（fàng），并接（jiē）受管理（lǐ）人员引导，不得越位，更（gèng）不得停放在通道（dào）位置。对不按（àn）规定（dìng）停（tíng）放车（chē）辆（liàng），经劝阻不听者，将（jiāng）按市《交通管（guǎn）理部门拖车处（chù）罚（fá）管（guǎn）理办法》处理。
7、停放车辆（liàng）时应（yīng）保持谨（jǐn）慎，避免碰（pèng）撞车场设（shè）施（shī）和（hé）其它车辆，否则应主动向值班（bān）人员报告并进行妥善处理。对于隐瞒不报、擅离现（xiàn）场，经发现、举报或者（zhě）其他办法（fǎ）查出者，除责令其（qí）负责赔（péi）偿外，还将视情节进行罚款或者（zhě）禁用本停车场等处理。
8、装（zhuāng）载易燃（rán）、易爆、剧毒或者污（wū）染（rǎn）物品的车辆严禁进入本大厦停车场内停放（fàng）。
9、不得（dé）在（zài）车位上（shàng）存放其它物品，车位租（zū）用者应保持车位清洁、无油渍。
10、 车（chē）场巡逻人员对停放在本车场的车辆详细登记、发现车（chē）场有损（sǔn），及时报告收费人员，详（xiáng）细（xì）登记（jì）什么位置（zhì）有损坏并登记在《车辆出入登记表》上。重大事（shì）件报告主管，填写《特别事（shì）件登（dēng）记表》。
11、本停（tíng）车（chē）场只提供车位使用，不承（chéng）担（dān）保管（guǎn）和（hé）保险责任，如车主有特（tè）殊保管或保（bǎo）险需求，可另行（háng）协商拟订（dìng）收费标（biāo）准，签（qiān）署协议。
